Si tu as un compte chez nous, tu peux suivre l'état de ta commande en te connectant à ton compte et en allant dans la section "Compte". Tu y trouveras des informations sur le statut actuel de ta commande.

Si tu souhaites annuler ou modifier une commande, contacte immédiatement notre équipe. Nous ferons de notre mieux pour répondre à ta demande si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Tu trouveras nos coordonnées ici.

1. sélectionne les produits souhaités et ajoute-les au panier.
2. passe à la caisse et vérifie ta commande.
3. dans la section "Code de réduction", saisis le code que tu as reçu.
4. clique sur "Appliquer" pour appliquer le code de réduction.
5. Assure-toi que la réduction est déduite et que le montant total est mis à jour en conséquence.

Note que les codes promotionnels sont souvent soumis à certaines conditions, telles que des valeurs minimales de commande ou des périodes de validité. Assure-toi que ton code promotionnel correspond aux critères indiqués afin de pouvoir utiliser la réduction avec succès.

Oui, nous proposons l'option de retrait en magasin pour certains produits.

Si tu souhaites choisir cette option, procède comme suit :

1. sélectionne les produits souhaités et ajoute-les au panier.
2. passe à la caisse et vérifie ta commande.
3. choisis l'option "Enlèvement" sous le point "Méthode de livraison" pendant le processus de commande.
4. une fois la commande terminée, tu recevras une confirmation avec des instructions supplémentaires pour l'enlèvement.
5. rends-toi dans notre magasin aux heures de ramassage indiquées et présente ta confirmation pour récupérer les articles.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de venir chercher tous les articles dans notre boutique.

Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à tes besoins. Il s'agit généralement de l'envoi standard et de l'envoi express avec suivi. Pendant le processus de commande, tu peux consulter les options d'expédition disponibles et choisir celle qui te convient le mieux.

Notre expédition standard est assurée par DPD. Si tu choisis l'option express, celle-ci sera envoyée par DHL Express.

Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, notamment la destination de la livraison, la méthode d'expédition et la disponibilité du produit.En règle générale, le délai de livraison est de :

Autriche
Expédition standard 1-3 jours ouvrables
Expédition express 1-2 jours ouvrables

Allemagne
Expédition standard 3-4 jours ouvrables
Expédition express 1-3 jours ouvrables

EU-Countries
Expédition standard 3-5 jours ouvrables
Expédition express 1-3 jours ouvrables

Pays hors UE / Monde
Expédition standard 4-7 jours ouvrables
Expédition express 3-5 jours ouvrables

Les frais de livraison dépendent du prix total de la commande, du lieu de livraison et du mode de livraison choisi. Les frais exacts sont affichés pendant le processus de commande, avant que tu ne finalises le paiement. Nous nous efforçons de rendre les frais de livraison aussi transparents que possible et de proposer des prix équitables.

Autriche
DHL Express : €4,90 | 1-3 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE pour les commandes à partir de €70

Allemagne
DHL Express : €9,90 | 1-3 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE pour les commandes à partir de €80

France
DHL Express : €29,90 | 1-3 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE pour les commandes à partir de €150

Autres pays de l'UE
DHL Express : €14,90 | 1-3 jours ouvrables
FREE SHIPPING pour les commandes supérieures à €120

Pays hors UE / Monde entier
DHL Express : €29,90 pour les commandes jusqu'à €100 | 3-5 jours ouvrables
DHL Express : €59,90 pour les commandes de €100+ | 3-5 jours ouvrables
DHL Express : €74,90 for Orders €200+ | 3-5 Workdays
DHL Express : €99,90 for Orders €400+ | 3-5 Workdays
DHL Express : €119,90 for Orders €600+ | 3-5 Workdays
DHL Express : €149,90 for Orders €1.000+ | 3-5 Workdays

Autriche
DHL Express : €4,90 | 1-3 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE pour les commandes à partir de €70

Allemagne
DHL Express : €9,90 | 1-3 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE pour les commandes à partir de €80

France
DHL Express : €29,90 | 1-3 jours ouvrables
LIVRAISON GRATUITE pour les commandes à partir de €150

Autres pays de l'UE
DHL Express : €14,90 | 1-3 jours ouvrables
FREE SHIPPING pour les commandes supérieures à €120

Pays hors UE / Monde entier
DHL Express : €29,90 pour les commandes jusqu'à €100 | 3-5 jours ouvrables
DHL Express : €59,90 pour les commandes de €100+ | 3-5 jours ouvrables
DHL Express : €74,90 for Orders €200+ | 3-5 Workdays
DHL Express : €99,90 for Orders €400+ | 3-5 Workdays
DHL Express : €119,90 for Orders €600+ | 3-5 Workdays
DHL Express : €149,90 for Orders €1.000+ | 3-5 Workdays

Pays hors UE / Monde entier
DHL Express : €29,90 pour les commandes jusqu'à €100 | 3-5 jours ouvrables
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DHL Express : €74,90 for Orders €200+ | 3-5 Workdays
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DHL Express : €149,90 for Orders €1.000+ | 3-5 Workdays

En règle générale, nous livrons dans le monde entier. Pendant le processus de commande, tu peux vérifier si nous livrons également dans ton pays. Veuillez noter que les livraisons internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des redevances supplémentaires, qui sont à la charge du destinataire. Renseigne-toi sur les dispositions en vigueur dans ton pays.

Ton droit de retour est de 14 jours après réception de la commande. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans nos CGV.

Grundsätzlich kannst du alle Artikel an uns zurückschicken, die dir nicht passen oder gefallen. Achte aber bitte darauf, dass die Artikel ungetragen und original verpackt sind. Bei versiegelten Artikeln muss zusätzlich das Siegel intakt sein. Einige Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Retoure ausgeschlossen.

Si tu souhaites retourner ou échanger un article, procède comme suit :

1. contacte notre service clientèle et fais-nous part de ton souhait de retourner ou d'échanger un article.
2. Nous te donnerons toutes les informations et instructions nécessaires pour retourner ou échanger l'article.
3. Assure-toi que l'article n'a pas été utilisé et qu'il se trouve dans son emballage d'origine, si possible.
4. suis les instructions pour nous renvoyer l'article. Dans certains cas, nous pouvons fournir une étiquette de retour.
5. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons le retour ou l'échange en conséquence.

Oui, nous proposons des remboursements pour les articles retournés. Après réception et vérification de l'article retourné, nous remboursons le montant correspondant conformément à notre politique de retour. En règle générale, le remboursement est effectué par le biais du mode de paiement initial que tu as utilisé pour l'achat.

Pour qu'un retour ou un échange puisse être effectué avec succès, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. l'article doit être en état inutilisé et se trouver dans son emballage d'origine, si possible.
2. Le retour ou l'échange doit être effectué dans le délai indiqué dans notre politique de retour.
3. Dans certains cas, certains articles peuvent être exclus du retour ou de l'échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour des détails spécifiques.

Une fois que nous avons reçu tes articles retournés, nous les traitons dès que possible. Le temps de traitement exact peut varier en fonction du volume des retours et de l'étendue de la vérification. Toutefois, nous nous efforcerons de terminer les retours aussi rapidement que possible et de t'informer de leur progression.

Veuillez renvoyer l'article à l'adresse suivante :

Stil-Laden GmbH (Retours)
Lindengasse 51
1070 Vienne
Autriche

N'oublie pas d'indiquer tes coordonnées et ton numéro de commande dans le colis de retour afin que nous puissions attribuer correctement ton retour.